{"product_id":"lahr-zoe-komunikacja-kryzysowa-w-krytycznym-spojrzeniu-mediow-9786208484613","title":"Komunikacja kryzysowa w krytycznym spojrzeniu mediów","description":"Jednym z najwäniejszych celów PR jest budowanie i utrzymywanie zaufania. Kryzys w firmie mo¿e zagrozi¿ temu celowi, dlatego strategiczne wykorzystanie komunikacji kryzysowej jest tak wäne. Media maj¿ du¿y wp¿yw na to, jak kryzys i dotkni¿ta nim firma s¿ postrzegane przez opini¿ publiczn¿. Ta relacja mi¿dzy strategiami kryzysowymi a pó¿niejszymi doniesieniami mediów jest tematem tej pracy. Jako przyk¿ad pos¿u¿y¿ kryzys firmy Lufthansa w marcu 2015 r.: celowe spowodowanie katastrofy przez drugiego pilota, w wyniku której zgin¿¿o 150 osób. W oparciu o \"Situational Crisis Communication Theory\" Coombsa i Holladaya, na podstawie ilo¿ciowej analizy tre¿ci badano, czy mo¿na ustali¿ kryteria skutecznej komunikacji kryzysowej w niemieckich relacjach z wypadku, a przede wszystkim, jak strategie te zostäy ocenione przez dziennikarzy.","brand":"Wydawnictwo Nasza Wiedza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53737873670486,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786208484613_1.jpg?v=1781783167","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/lahr-zoe-komunikacja-kryzysowa-w-krytycznym-spojrzeniu-mediow-9786208484613","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}