{"product_id":"ladischenski-vyacheslav-komunikacja-z-klientami-z-perspektywy-du-ego-szwajcarskiego-banku-9786208956646","title":"Komunikacja z klientami z perspektywy du¿ego szwajcarskiego banku","description":"Bran¿a finansowa znajduje si¿ w trakcie transformacji spowodowanej ostatnim kryzysem finansowym, innowacjami opartymi na technologiach informacyjnych, zmieniaj¿cymi si¿ zachowaniami klientów oraz zmianami strukturalnymi w samej bran¿y finansowej. Niniejsza praca analizuje kierunki, w których mog¿ pod¿¿ä banki, aby sprostä wyzwaniom, przed którymi stoj¿, i zaspokoi¿ zmieniaj¿ce si¿ potrzeby klientów. W szczególno¿ci praca koncentruje si¿ na zachowaniach klientów i trendach zwi¿zanych z komunikacj¿ oraz bada, jak w przysz¿o¿ci mo¿e ksztätowä si¿ komunikacja mi¿dzy klientami a bankiem. Cel ten osi¿gni¿to poprzez przeprowadzenie analizy trendów, a w konsekwencji analizy potencjäu jednej z dziedzin IT w banku dotkni¿tym tymi zmianami - systemu zarz¿dzania tre¿ci¿ w przedsi¿biorstwie (ECM). Na podstawie badä naukowych i aktualnych trendów w bankowo¿ci w zakresie komunikacji z klientami i zarz¿dzania informacjami opracowano strategi¿ ECM. Mo¿na j¿ postrzegä jako plan dziäania nakre¿laj¿cy przysz¿e mo¿liwo¿ci innowacji w dziedzinie ECM i komunikacji z klientami.","brand":"Wydawnictwo Nasza Wiedza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53703275577686,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786208956646_1_9d77947f-7414-47c1-8c7e-60ee31a049d4.jpg?v=1781758764","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/ladischenski-vyacheslav-komunikacja-z-klientami-z-perspektywy-du-ego-szwajcarskiego-banku-9786208956646","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}