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Key Account Management (4. Auflage)

By Pius Küng

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Key Account Management (4. Auflage)

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Description
Die Umsatzstatistik bringt es an den Tag: Ein Grossteil des Umsatzes wird mit wenigen Kunden, den so genannten Key Accounts, generiert. Wenn einige wenige Kunden rund zwei Drittel des Gesamtumsatzes ausmachen, ist dies sicher Grund genug, sich speziell um diese Kunden und ihre Bedürfnisse zu bemühen – sollte man meinen. Leider fehlt es aber in den meisten Firmen am entsprechenden Know-how, und so werden oft einfach die erfolgreichsten Verkäufer zur Betreuung der Key Accounts eingesetzt. Dass aber Verkäufertalent allein nicht ausreicht, um die Bedürfnisse dieser wichtigen Kunden abzudecken, wird meist erst erkannt, wenn es zu spät ist und die Konkurrenz den Kunden abgeworben hat.
Product details
Edition:
4
Number of Pages:
352
Release Date:
2011-05-30
Publication Date:
2011-05-30
Publisher:
Midas Management
Languages:
Original: German
ISBN10:
3907100379
ISBN13:
9783907100370
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Height:
165 cm
Width:
240 cm

Condition

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