{"product_id":"kunal-singha-os-elementos-essenciais-da-cadeia-de-fornecimento-de-servicos-9786209116193","title":"OS ELEMENTOS ESSENCIAIS DA CADEIA DE FORNECIMENTO DE SERVIÇOS","description":"Uma cadeia de abastecimento de serviços é uma rede de recursos e processos utilizados para criar e fornecer um serviço a um cliente. Ao contrário de uma cadeia de abastecimento de produtos tradicional que se centra em bens físicos, uma cadeia de abastecimento de serviços centra-se em ofertas intangíveis e envolve frequentemente um elevado grau de interação com o cliente. É crucial compreender que, embora existam semelhanças, a intangibilidade dos serviços introduz desafios únicos. Compreender e gerir eficazmente as cadeias de abastecimento de serviços é fundamental para as organizações que pretendem prestar serviços de elevada qualidade e satisfazer as expectativas dos clientes. Requer uma abordagem diferente da gestão das cadeias de abastecimento de produtos tradicionais, centrando-se nos aspectos intangíveis da prestação de serviços e na importância da experiência do cliente.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53761435500886,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/kunal-singha-os-elementos-essenciais-da-cadeia-de-fornecimento-de-servicos-9786209116193","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}