{"product_id":"khosla-manisha-repensar-a-qualidade-um-estudo-concetual-do-ensino-aprendizagem-no-punjab-9786202398299","title":"Repensar a qualidade: Um estudo concetual do ensino-aprendizagem no Punjab","description":"Este estudo concetual e baseado na literatura repensa a garantia de qualidade no ensino técnico, propondo a avaliação da eficácia do ensino-aprendizagem através de um quadro SERVQUAL modificado. Centrando-se nas universidades técnicas estatais do Punjab, conceptualiza o ensino como um processo de serviço e explora as percepções das partes interessadas - os estudantes como clientes externos e os professores como clientes internos. O estudo baseia-se inteiramente em fontes secundárias e na teoria, identificando as principais dimensões da qualidade do serviço - fiabilidade, capacidade de resposta, garantia, empatia e tangibilidade - como vitais para a eficácia do ensino. Analisa a literatura existente sobre a qualidade do ensino-aprendizagem, a satisfação das partes interessadas, a aprendizagem digital e as práticas institucionais, particularmente no contexto pós-COVID e NEP 2020. O livro desenvolve um modelo teórico para avaliar a qualidade do ensino-aprendizagem, oferecendo uma base académica para futuras investigações empíricas. Defende uma abordagem centrada no estudante e orientada para o serviço, a fim de melhorar a garantia de qualidade no panorama do ensino superior técnico da Índia.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53727686361430,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/khosla-manisha-repensar-a-qualidade-um-estudo-concetual-do-ensino-aprendizagem-no-punjab-9786202398299","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}