{"product_id":"kenny-patterson-confrontations-cruciales-des-outils-pour-remedier-aux-promesses-non-tenues-aux-attentes-insatisfaites-et-aux-mauvais-comportements-9782875150448","title":"Confrontations cruciales : des outils pour remédier aux promesses non tenues, aux attentes insatisfaites et aux mauvais comportements","description":"\u003cp\u003e\n      \u003ci\u003eSi vous ne devez lire qu'un livre sur les «relations humaines» ces\n dix prochaines années, je tiens absolument à vous recommander\u003c\/i\u003e\n Confrontations cruciales.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eTom Peters\u003c\/b\u003e, auteur du \u003ci\u003ePrix de l'excellence\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eQue faire quand une personne ne fait pas ce qu'elle est censée faire ?\n Comment gérer les promesses non tenues, les attentes déçues, les\n comportements répréhensibles ?\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003eOption 1 : la violence.\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eOption 2 : le silence.\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eOption 3 : une méthode satisfaisante qui privilégie le dialogue.\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eNous devons tous faire face à des confrontations cruciales. Nous fixons\n des attentes claires, mais la personne en face ne les respecte pas.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eQuand la confrontation est gérée correctement, les deux parties parlent\n ouvertement, avec franchise mais aussi avec respect. Résultat, les\n problèmes sont résolus et la relation est sauvée. Les avantages sont\n énormes : amélioration du sens des responsabilités et de l'éthique,\n meilleure organisation, meilleures relations. Le but est atteint !\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003ePrenez ce livre, lisez-le, mettez ses idées en pratique\n et vous ne fuirez plus jamais devant une situation conflictuelle.\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eVous maîtriserez tous les enjeux des confrontations cruciales. Et vous\n développerez de réelles compétences dans le choix et l'utilisation de vos\n modes de communication sur les plans psychologique et émotionnel.\u003c\/p\u003e","brand":"Ixelles éditions","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53327920005462,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Used - very good","offer_id":53380985684310,"sku":"9782875150448-V","price":5.69,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782875150448_1_ece7b2a3-875a-4dc5-98f0-ca564fdbfb79.jpg?v=1783553140","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/kenny-patterson-confrontations-cruciales-des-outils-pour-remedier-aux-promesses-non-tenues-aux-attentes-insatisfaites-et-aux-mauvais-comportements-9782875150448","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}