{"product_id":"kelvin-richardson-examinando-o-desempenho-humano-entre-habilidades-e-comprometimento-9786209133701","title":"Examinando o desempenho humano entre habilidades e comprometimento","description":"O objetivo desta pesquisa foi determinar se existe uma relação entre o desempenho humano, as habilidades humanas e o compromisso organizacional entre os recrutadores de call centers. A rotatividade de funcionários é um problema bem conhecido e um fardo financeiro para qualquer organização, devido aos custos de recrutamento, formação, perda de produtividade, novas contratações e custo de vendas perdidas, que acabam por afetar os resultados financeiros da empresa. Quando um funcionário deixa uma organização, o custo incorrido pode, por vezes, ser uma consequência do seu desempenho profissional. A investigação indica que existem relações entre o desempenho profissional e as capacidades humanas, bem como entre o desempenho profissional e o compromisso organizacional. Dadas essas relações, se o pessoal de recursos humanos pudesse prever o desempenho de um funcionário usando um método que identifica as capacidades humanas críticas para a conclusão bem-sucedida de um trabalho e sua associação com o compromisso organizacional, então, consequentemente, os custos associados à rotatividade de funcionários poderiam ser minimizados. Neste estudo quantitativo, a técnica Fleishman Human Ability Taxonomy (FHAT) foi aplicada ao trabalho de recrutamento de call centers em várias organizações para determinar os indicadores de desempenho bem-sucedido.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53762446524758,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786209133701_1.jpg?v=1781800405","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/kelvin-richardson-examinando-o-desempenho-humano-entre-habilidades-e-comprometimento-9786209133701","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}