{"product_id":"jose-marcos-mesquita-la-satisfaccion-de-los-empleados-como-prediccion-de-la-satisfaccion-de-los-clientes-9786209553394","title":"La satisfacción de los empleados como predicción de la satisfacción de los clientes","description":"El propósito de este libro es demostrar la correlación existente entre la satisfacción de los empleados y la satisfacción de los clientes con respecto a los servicios prestados en las pequeñas y medianas empresas desarrolladoras de software. En cuanto a la metodología, la presente investigación se enmarcó como cuantitativa y causal. El método de estudio fue, típicamente, la encuesta, buscando describir y explicar los datos de una determinada población. El instrumento de recopilación de datos fue un cuestionario estructurado, aplicado a 150 clientes y 180 empleados de empresas desarrolladoras de software, y sometido a análisis cuantitativo. La muestra comprendió 50 empresas desarrolladoras de software, de la Asociación de Empresas Brasileñas de Tecnología de la Información (ASSESPRO), sucursal de Minas Gerais, ubicadas en Belo Horizonte.","brand":"Ediciones Nuestro Conocimiento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53822798922070,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786209553394_1_d3773f8c-1069-44ea-874b-c8f29c9447a8.jpg?v=1783429136","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/jose-marcos-mesquita-la-satisfaccion-de-los-empleados-como-prediccion-de-la-satisfaccion-de-los-clientes-9786209553394","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}