{"product_id":"joao-paulo-pinto-gestao-de-operacoes-na-industria-e-nos-servicos-portuguese-edition-joao-paulo-pinto-9789727577415","title":"Gestão de Operações Na Indústria e nos Serviços (Portuguese Edition) João Paulo Pinto","description":"A gestão de operações é a função responsável pela gestão das actividades e dos recursos que produzem os produtos e\/ou serviços que as organizações disponibilizam no mercado. Existem vários tipos de empresas que fabricam produtos e\/ou fornecem serviços à nossa volta. Em cada livro manuseado, tratamento médico recebido, telefonema ou e-mail enviado existem operações de diferente natureza. Regra geral, o termo operações é utilizado para se referir a actividades ligadas à satisfação dos pedidos dos clientes; para empresas industriais as operações referem-se às actividades de produção e de montagem bem como as actividades de suporte (manutenção, compras, logística, qualidade, entre outras); para empresas de serviços a definição é mais complexa atendendo à particularidade de cada serviço e à sua natureza intangível. Novos desafios e novos conceitos têm vindo a ser apresentados no domínio da gestão das operações. Estes novos desafios e conceitos, complementados com a actualização de métodos e ferramentas provenientes de diferentes áreas de actuação da gestão (industrial e de serviços, pública ou privada) estão na origem da moderna gestão de operações. Ao longo de dez capítulos o autor procurou seguir uma abordagem simples e directa, com uma orientação muito prática, criando desafios aos leitores para que aprofundem os temas ou resolvam exercícios práticos. Nestes capítulos são abordadas as práticas de gestão mais recentes e identificados os actuais e os futuros desafios da gestão de operações.","brand":"Lidel","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53854041080150,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9789727577415_1.jpg?v=1781844484","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/joao-paulo-pinto-gestao-de-operacoes-na-industria-e-nos-servicos-portuguese-edition-joao-paulo-pinto-9789727577415","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}