{"product_id":"houver-nathalie-le-petit-relation-client-2017-2018-les-pratiques-indispensables-les-pratiques-indispensables-2017-2018-9782100759521","title":"Le petit Relation client 2017\/2018 - Les pratiques indispensables: Les pratiques indispensables (2017-2018)","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003e\n  Relation client\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003e2017\u003cbr\u003e\n  2018\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eMaîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003eAcquérir la culture du client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eComprendre le comportement d'achat\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eGérer les informations clients\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eÉvaluer sa zone de chalandise\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eÉvaluer ta valeur client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eProspecter te client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eAccueillir le client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eVendre au client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eTraiter les objections du client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eComprendre l'attitude du client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eFidéliser le client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eSonder le client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eContrôler la satisfaction du client\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eGérer la réclamation du client\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e","brand":"DUNOD","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53861988204886,"sku":"9782100759521-V","price":2.59,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/houver-nathalie-le-petit-relation-client-2017-2018-les-pratiques-indispensables-les-pratiques-indispensables-2017-2018-9782100759521","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}