{"product_id":"hofers-petra-soziales-benchmarking-9783899651591","title":"Soziales Benchmarking","description":"Nicht die Technik, sondern die Menschen f?hren ein Call-Center zum Erfolg. Die von den Arbeitsbedingungen\n\u003cbr\u003e\nabh?ngige Zufriedenheit der Besch?ftigten wirkt sich letztendlich auch positiv auf den unternehmerischen\n\u003cbr\u003e\nErfolg aus. Und werden gute Arbeitsbedingungen zu Standards etabliert, dann hat dies positive Signalwirkungen f?r die gesamte Branche.\n\u003cbr\u003e\nDas Projekt \"Soziale Gestaltung der Arbeit in Call-Centern\" (soCa) will mit dem sozialen Benchmarking ein Modell partizipativer Gestaltung von Arbeitsbedingungen sein. Das Ziel ist es, mit dem Modell einer betrieblichen Dialogplattform ein Verfahren zu entwickeln, welches die Arbeitsgestaltung im Call-Center zum Thema macht und die Perspektive der Besch?ftigten in den Mittelpunkt r?ckt.","brand":"Vsa Verlag","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53411157967190,"sku":"9783899651591-G","price":1.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/hofers-petra-soziales-benchmarking-9783899651591","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}