{"product_id":"hock-michael-dienstleistungsmanagement-aus-produktionswirtschaftlicher-sicht-9783835000780","title":"Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht","description":"Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.","brand":"Deutscher Universitätsverlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53663150014806,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/hock-michael-dienstleistungsmanagement-aus-produktionswirtschaftlicher-sicht-9783835000780","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}