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Kundenwert

By Sabrina Helm

Kundenwert

By Sabrina Helm

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Description
In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus wurde auf die Kunden-Lieferanten-Beziehungen via digitaler Kommunikation und zum Teil auch digitaler Lieferung in zahlreichen neuen und überarbeiteten Beiträgen Bezug genommen.
Product details
Edition:
4
Number of Pages:
788
Release Date:
2017-05-12
Publication Date:
2017-05-12
Publisher:
Springer Fachmedien Wiesbaden
Languages:
Original: German
ISBN10:
365810919X
ISBN13:
9783658109196
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
1473 g
Height:
173 cm
Width:
246 cm
Thickness:
48 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzNjU4MTA5MTk2
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