{"product_id":"haller-sabine-dienstleistungsmarketing-im-b-to-b-bereich-9783658449995","title":"Dienstleistungsmarketing im B-to-B-Bereich","description":"\u003cp\u003eDieses Lehrbuch erklärt das Servicemarketing im Business-to-Business-Geschäft. Christian Wissing und Sabine Haller systematisieren, erläutern und priorisieren die wichtigsten Aufgaben des Servicemarketings im B-to-B-Umfeld und geben zahlreiche Beispiele und interessante Hintergrundinformationen. Im Mittelpunkt stehen Kundenzentrierung und Digitalisierung, denn erfolgreiche B-to-B-Services sind an Menschen und Technologien ausgerichtet. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDas Buch richtet sich an Lehrende und insbesondere Studierende des Wirtschaftsingenieurwesens und der Betriebswirtschaft mit den Vertiefungen Marketing und Servicemanagement sowie an Fach- und Führungskräfte.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDer Inhalt\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n \u003cli\u003eDienstleistungen in B-to-B-Märkten: Charakteristika des B-to-B-Geschäfts, typische B-to-B-Services, Potenziale und Chancen von B-to-B-Dienstleistungen\u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003eGrundlagen des B-to-B-Dienstleistungsmarketings: Trends, Entwicklungsstufen und Spezifika (Kundenzentrierung, Wettbewerbsverhalten, technologische Disruption und organisationale Beschaffungsentscheidungen)\u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003eMarketingstrategien für B-to-B-Services: Konzeptionelle Grundlagen, Techniken zur Marktsegmentierung, Strategien von originären Serviceanbietern, hybride Strategien und Service Business Development\u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003eOperativer Marketing-Mix im B-to-B-Umfeld: Leistungs- und Preispolitik, Serviceprozesse und Servicevertrieb, Servicekommunikation und -interaktion, Rolle des Servicepersonals \u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003eErfolgsfaktoren für B-to-B-Services: Individualisierung, Servicequalität, Markenführung und Management von Beziehungen und Experiences \u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53683119653206,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783658449995_1_caac833c-c455-4a48-abd3-e73b6be127c6.jpg?v=1781744322","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/haller-sabine-dienstleistungsmarketing-im-b-to-b-bereich-9783658449995","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}