{"product_id":"hafner-nils-die-kunst-der-kundenbeziehung-9783648117033","title":"Die Kunst der Kundenbeziehung","description":"\u003cp\u003eViele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los!\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInhalte:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n \u003cli\u003eKundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellen\u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003eWarum Empfehlungen das Maß der Dinge werden\u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003eDas Storytelling des Kundenmanagements\u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003eVoice Analytics ‒ Was unsere Stimme über die Beziehung verrät\u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003eBeschwerden als Chance ‒ geht das eigentlich?\u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003eWie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändert\u003c\/li\u003e\n \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNEU:\u003c\/strong\u003e Übersichtsgrafik über die Zusammenhänge der Kundenbeziehung, Storys zur DSGVO sowie zu Digitalisierung und Kundenmanagement\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Haufe-Lexware","offers":[{"title":"Used - like new","offer_id":53391863382358,"sku":"9783648117033-N","price":7.49,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Used - very good","offer_id":54172865888598,"sku":"9783648117033-V","price":4.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Used - good","offer_id":53318791954774,"sku":"9783648117033-G","price":5.59,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783648117033_1_55f01538-ab35-47c4-833d-30e583c54fb2.jpg?v=1781639220","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/hafner-nils-die-kunst-der-kundenbeziehung-9783648117033","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}