{"product_id":"gupta-nidhi-satisfacao-insatisfacao-dos-consumidores-em-relacao-a-servicos-seleccionados-da-bsnl-9786207524976","title":"Satisfação\/insatisfação dos consumidores em relação a serviços seleccionados da BSNL","description":"A BSNL é atualmente a principal empresa de telecomunicações da Índia e a maior empresa do sector público, que está a criar novas tarifas e esquemas de descontos para ganhar vantagem competitiva. A satisfação do consumidor é importante para as empresas do ponto de vista do curto e do longo prazo. Um consumidor satisfeito pode ser o melhor meio de publicidade, pois pode construir uma imagem de marca numa determinada área e, gradualmente, a área estende-se e a popularidade da venda dos serviços da BSNL aumentará, conduzindo a uma maior quota de mercado. O presente estudo faz parte do projeto de investigação da UGC e foi planeado com o objetivo principal de avaliar a satisfação\/insatisfação dos consumidores relativamente a serviços seleccionados da BSNL em Vallabh Vidyanagar através do método de amostragem por grupos, com a ajuda de um questionário bem estruturado para recolher dados. A BSNL necessita de estratégias diferentes para que os vários grupos de consumidores fiquem satisfeitos com as suas relações com os clientes, o que constitui a principal condição prévia para a estabilidade. Através do aumento da concorrência, os serviços da BSNL devem tornar-se mais sensíveis e receptivos às necessidades e escolhas dos clientes e dotá-los de maior satisfação.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53804665307478,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786207524976_1_268b627b-22fe-415a-bda9-20f1bd4152f9.jpg?v=1783387520","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/gupta-nidhi-satisfacao-insatisfacao-dos-consumidores-em-relacao-a-servicos-seleccionados-da-bsnl-9786207524976","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}