{"product_id":"gulati-kamal-uno-studio-sulle-tendenze-in-evoluzione-nell-e-crm-del-settore-assicurativo-indiano-9786208834159","title":"Uno studio sulle tendenze in evoluzione nell'E-CRM del settore assicurativo indiano","description":"La sfida gestionale più grande nel nuovo millennio caratterizzato dalla liberalizzazione e dalla globalizzazione per un'azienda è quella di servire e mantenere buoni rapporti con il re: il cliente. Il processo di sviluppo di un rapporto cooperativo e collaborativo tra acquirenti e venditori è chiamato Customer Relationship Management, abbreviato in CRM. Idealmente, il CRM consente a un'organizzazione di adattare i propri prodotti e servizi alle preferenze di ciascun cliente. Il CRM \"può essere utilizzato per creare un'esperienza personalizzata e individuale che dia al singolo cliente la sensazione di essere seguito, aprendo così nuove opportunità di marketing basate sulle preferenze e sulla storia del cliente\". Croteau e Li sottolineano che \"il CRM è una strategia aziendale incentrata sul cliente che mira ad aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti offrendo un servizio più reattivo e personalizzato a ciascuno di essi\".","brand":"Edizioni Sapienza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53717198405974,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/gulati-kamal-uno-studio-sulle-tendenze-in-evoluzione-nell-e-crm-del-settore-assicurativo-indiano-9786208834159","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}