{"product_id":"guedj-jean-paul-service-incompris-pour-le-retour-du-client-9782708136977","title":"Service incompris ! : pour le retour du client","description":"\u003cp\u003e\n      \u003ci\u003eService incompris !\u003c\/i\u003e ou \u003ci\u003epour le retour du client\u003c\/i\u003e\n présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur\n dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution,\n en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -,\n un état partiel et partial du service en France.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe \u003ci\u003evoyage\u003c\/i\u003e est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est\n aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette\n activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le\n renouveau d'un comportement professionnel tourné vers\n le client.\u003c\/p\u003e","brand":"ORGANISATION","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53835687788886,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/guedj-jean-paul-service-incompris-pour-le-retour-du-client-9782708136977","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}