{"product_id":"genannt-harbsmeier-hartwig-tanja-up-und-cross-selling-9783834907868","title":"Up- und Cross-Selling","description":"Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.","brand":"Gabler Verlag","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53356827115862,"sku":"9783834907868-G","price":1.79,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783834907868_1_d9d5b1eb-9b16-4fd3-b07f-554006ec0946.jpg?v=1781640887","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/genannt-harbsmeier-hartwig-tanja-up-und-cross-selling-9783834907868","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}