{"product_id":"gaushini-ramuvel-expectativa-percecao-e-satisfacao-do-paciente-em-relacao-ao-tratamento-dentario-9786209007484","title":"Expectativa, Perceção e Satisfação do Paciente em relação ao Tratamento Dentário","description":"Os pacientes visitam as clínicas dentárias com expectativas moldadas por crenças, cultura e informações online. Este estudo avaliou as expectativas, percepções e satisfação entre 330 pacientes de um hospital dentário terciário em Shimla, de agosto a outubro de 2023. Foi utilizado um questionário validado, com itens da escala de Likert adaptados de Babakus e Mangold (expetativa, perceção) e Hawthorne et al. (satisfação). Os resultados revelaram expectativas e percepções gerais elevadas, especialmente em relação aos conhecimentos dos dentistas e ao asseio do pessoal. Foram observadas expectativas mais baixas para o tratamento sem dor, e a faturação recebeu uma perceção menos favorável. Os pacientes ficaram mais satisfeitos quando se sentiram respeitados, mas menos quando se tratou do tempo despendido, das explicações e das opções de tratamento. Os doentes do sexo feminino apresentaram pontuações mais elevadas em todos os domínios, embora as diferenças de idade e género não tenham sido estatisticamente significativas. Os resultados indicam uma boa satisfação global, mas sublinham a necessidade de melhorar a comunicação e a transparência para melhorar ainda mais a experiência do doente.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53731897901398,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/gaushini-ramuvel-expectativa-percecao-e-satisfacao-do-paciente-em-relacao-ao-tratamento-dentario-9786209007484","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}