{"product_id":"francisco-visarrea-wp-yw-jako-ci-us-ug-na-satysfakcj-klienta-9786209056734","title":"Wp¿yw jako¿ci us¿ug na satysfakcj¿ klienta","description":"Jako¿¿ us¿ug jest uwäana za jeden z czynników odniesienia dla sukcesu firm na rynku, a zadowolenie klienta jest tego konsekwencj¿. Badanie ma na celu okre¿lenie wp¿ywu jako¿ci us¿ug na satysfakcj¿ klienta w firmie Importadora Automotriz Flores. Aby przeprowadzi¿ badanie, stworzono ramy odniesienia zawieraj¿ce ramy teoretyczne i ramy prawne, przy czym te pierwsze obejmuj¿ podstawy teoretyczne i naukowe zmiennych badania, a tak¿e podstawy prawne, które je wspieraj¿. Badanie ma charakter jako¿ciowy z zakresem opisowym, technikami stosowanymi do gromadzenia danych by¿y: ankiety i wywiady, a instrumentem by¿ kwestionariusz modelu SERVQUAL do pomiaru jako¿ci us¿ug i GOCAME do pomiaru satysfakcji klienta.","brand":"Wydawnictwo Nasza Wiedza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53755972256086,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/francisco-visarrea-wp-yw-jako-ci-us-ug-na-satysfakcj-klienta-9786209056734","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}