{"product_id":"francesc-petit-marca-e-meus-personagens-em-portuguese-do-brasil-9788574131627","title":"Marca E Meus Personagens (Em Portuguese do Brasil)","description":"Os autores unem teoria administrativa e prática do funcionamento de uma agência de turismo neste livro. Em linguagem acessível, descortinam a realidade das agências no Brasil, desde seu funcionamento diário, identificando papéis, processos e funções, até o planejamento estratégico, a gestão e a administração profissional tão importantes para a longevidade do negócio em tempos economicamente instáveis. A agência de turismo é facilitadora e intermediária entre as empresas turísticas e os consumidores finais. Os serviços básicos que compõem o cenário onde atua são três: meios de transporte, hospedagem e destino turístico. Agências de turismo mostra como lidar com a permanente evolução do ambiente, com os fatores socioeconômicos, políticos, tecnológicos, culturais e demográficos, entre outros, além de como garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação do cliente. Os autores mostram ainda a influência da Internet, alguns aspectos relativos às agências na Europa e nos Estados Unidos, análises de mercado e conceitos de viabilidade econômica.","brand":"Futura","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53866493903190,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9788574131627_1.jpg?v=1781852738","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/francesc-petit-marca-e-meus-personagens-em-portuguese-do-brasil-9788574131627","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}