{"product_id":"fraenkel-stefan-hotellerie-de-luxe-productivite-qualite-rentabilite-9782804158668","title":"Hôtellerie de luxe : productivité, qualité, rentabilité","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eHôtellerie de luxe\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eQuelle est la perception de la productivité dans l'hôtellerie de luxe ?\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCet ouvrage est consacré à \u003cb\u003el'étude de la perception de la productivité dans l'hôtellerie de luxe\u003c\/b\u003e. Malgré tous les efforts qui ont déjà été faits dans le domaine de la production de biens, ce concept de « productivité » restait encore à définir dans le secteur des services et plus encore dans l'hôtellerie de luxe.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLes auteurs ont analysé les éléments jugés pertinents par les cadres dirigeants dans ce domaine. Ils ont ensuite fait évaluer ces mêmes éléments pour les catégories de cadres moyens et par les « \u003ci\u003ein-line\u003c\/i\u003e ».\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'hypothèse de leur travail évoque la possible relation entre la productivité et sa perception (P), la qualité (Q) et la rentabilité (R). Sur cette base, ils ont construit le modèle P-Q-R de départ, au centre duquel se trouvent les trois éléments de base de leur système, les 3T : le \u003cb\u003etemps\u003c\/b\u003e, le \u003cb\u003etraining\u003c\/b\u003e et les \u003cb\u003etechnologies\u003c\/b\u003e.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'ouvrage s'adresse aux enseignants et étudiants en écoles hôtelières, écoles de commerce et de gestion, grandes écoles et fonction publique. Il intéressera également le management actif dans le domaine de l'hôtellerie.\u003c\/p\u003e","brand":"DE BOECK SUP","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53530124550486,"sku":"9782804158668-G","price":9.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782804158668_1_b40fda61-8e4c-44a4-9ddb-7cd458f561d4.jpg?v=1781693285","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/fraenkel-stefan-hotellerie-de-luxe-productivite-qualite-rentabilite-9782804158668","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}