{"product_id":"erik-perey-luxury-attitude-enquete-sur-le-service-dans-le-domaine-du-luxe-et-comment-s-en-inspirer-pour-fideliser-ses-clients-9782840016588","title":"Luxury attitude : enquête sur le service dans le domaine du luxe... et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients","description":"\u003cp\u003eDe palaces en maisons de Luxe, de boutiques en\n restaurants, Erik Perey et Lionel Meyer nous proposent\n un point de vue unique sur le monde du Service.\n Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années dans\n le monde entier, ce panorama pragmatique et incisif confronte\n le Service rendu par le personnel et le vécu du Client. Un vécu\n dans lequel chacun pourra se retrouver.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eExperts dans l'accompagnement des plus grandes marques\n soucieuses de mettre en oeuvre une politique de Service\n optimisée, les auteurs s'adressent à un large public. Leurs\n expériences et conseils sont destinés non seulement à ceux\n dont le métier est le contact Client dans le Luxe et\n au-delà, mais aussi à tous les clients qui découvriront les\n nouvelles problématiques du vendeur, du maître d'hôtel ou du\n réceptionniste.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEt si le vrai Luxe était celui de la Dimension Humaine ? Celle\n que chacun rêve enfin de rencontrer : cette humanisation\n du Service, c'est justement la Luxury Attitude qu'Erik\n Perey et Lionel Meyer nous font découvrir et partager avec\n enthousiasme dans ce livre passionnant.\u003c\/p\u003e","brand":"Maxima","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53530165084502,"sku":"9782840016588-V","price":4.69,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782840016588_1.jpg?v=1783464283","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/erik-perey-luxury-attitude-enquete-sur-le-service-dans-le-domaine-du-luxe-et-comment-s-en-inspirer-pour-fideliser-ses-clients-9782840016588","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}