{"product_id":"eric-lamarque-management-de-la-banque-risques-relation-client-organisation-9782744072475","title":"Management de la banque : risques, relation client, organisation","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eManagement de la banque\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eComment créer un avantage concurrentiel dans le secteur bancaire ?\u003c\/b\u003e Force est de constater que le défi est à la fois de taille - l'offre est particulièrement difficile à différencier - et plus que jamais d'actualité : performance et résultats sont en baisse, minés de surcroît par la crise des \u003ci\u003esubprimes.\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eFruit de réflexions croisées entre universitaires et professionnels, cet ouvrage unique en son genre propose et analyse en détail les trois sources essentielles de compétitivité pour les établissements :\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003e\n        \u003cb\u003eLa gestion des risques\u003c\/b\u003e (opérationnels, de marché, de crédit...), au coeur du métier de banquier depuis la réforme de Bâle II et au vu des spectaculaires pertes financières, notamment pour la Société Générale\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003e\n        \u003cb\u003eLa gestion de la relation client\u003c\/b\u003e (nouvelles cibles, marketing relationnel, partenariats...), réel enjeu stratégique face à une clientèle volatile et à la multiplication des programmes de fidélisation\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003e\n        \u003cb\u003eLe mode d'organisation et de management\u003c\/b\u003e (partage des connaissance, transversalité, coordination...), qui peut faire toute la différence, notamment dans la mise en oeuvre des deux stratégies précédentes\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eCette nouvelle édition dresse le \u003cb\u003ebilan actualisé\u003c\/b\u003e des conditions d'exercice de l'activité bancaire en France et insiste tout particulièrement sur l'importance de l'évaluation et de la gestion des risques. \u003cb\u003eUn nouveau chapitre présente les axes clés d'un système de contrôle efficace\u003c\/b\u003e et aborde les questions de gouvernance, jusqu'aux aspects plus techniques du contrôle interne. Enfin, les auteurs redessinent les \u003cb\u003eenjeux de demain\u003c\/b\u003e en interrogeant la gestion des ressources humaines comme source d'excellence organisationnelle et d'efficacité managériale.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eRédigé dans une véritable démarche pédagogique, \u003ci\u003eManagement de la banque\u003c\/i\u003e est \u003cb\u003eillustré de nombreux cas\u003c\/b\u003e (gestion du portefeuille clients de Barclays, nouvelle stratégie du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, démarche qualité de BNP PariBas, dispositif de contrôle de la Société Générale...) et propose des approfondissements (calcul de la \u003ci\u003eValue-at-Risk\u003c\/i\u003e, rôle du chargé d'affaire, système bancaire allemand...) ainsi qu'une bibliographie thématique.\u003c\/p\u003e","brand":"Pearson Education","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":54956596625750,"sku":"9782744072475-V","price":6.59,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Used - good","offer_id":53571268968790,"sku":"9782744072475-G","price":8.51,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782744072475_1.jpg?v=1791448799","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/eric-lamarque-management-de-la-banque-risques-relation-client-organisation-9782744072475","provider":"momox","version":"1.0","type":"link"}