{"product_id":"eric-horster-playbook-innovationsmethoden-9783648169070","title":"Playbook Innovationsmethoden","description":"In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem einheitlichen Format vorgestellt, das immer auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Illustrationen von Liane Eckl enthält. Ergänzt werden die Methoden durch Kick-offs, Warm-ups, Voting- sowie Feedbackmethoden. Mit Vorlagen zur Methodenkombination in halb- und ganztägigen Workshops sowie Anleitungen für eine mehrtägige Ausbildung zum Innovationscoach (Train-the-Trainer).Das Playbook ist die ideale Ergänzung zum Buch „Customer Experience Management“ von Eric Horster.Inhalte:\nDesign Thinking als Methodenkoffer\nKick-of-Methoden und Warm-ups, Votings- und Feedbackmethoden\nMethoden zum Problemverständnis und zur Problemdefinition\nMethoden zur Ideenfindung und zum Prototyping\nDie Superkräfte der Moderation\nBeispiele für Workshops unterschiedlicher Dauer\nMit vielen Illustrationen von Liane Eckl\nDie digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+:\nE-Book direkt online lesen im Browser\nPersönliche Fachbibliothek mit Ihren Büchern\nJetzt nutzen auf mybookplus.de.","brand":"Haufe-Lexware","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53917865869654,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/eric-horster-playbook-innovationsmethoden-9783648169070","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}