{"product_id":"durr-hans-kommunikations-und-praesentationstechniken-9783869503592","title":"Kommunikations- und Präsentationstechniken","description":"F?r Handwerker ist es frei nach Paul Watzlawick nicht m?glich, nicht zu kommunizieren. Sie beraten Kunden, sprechen mit Beh?rden, vertreten ihre Interessen in Politik und Verb?nden, leiten Mitarbeiter an und vieles mehr.Nicht immer ist es einfach, sich auf sein Gegen?ber einzustellen, sich im Gespr?ch von seiner besten Seite zu zeigen, Kundenbed?rfnisse zu erfragen und passende L?sungen anzubieten. Auch auf Einw?nde einzugehen und Beschwerden positiv zu behandeln, will gelernt sein. Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist Gold wert. Da ist es bei zahlreichen Gelegenheiten notwendig, sich und sein Unternehmen zu pr?sentieren, h?ufig unter Einsatz medialer und rhetorischer Mittel.","brand":"Verlagsanstalt Handwerk G","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53686436692310,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783869503592_1_0e44ad05-623c-44ac-89ae-7862db42d07d.jpg?v=1781746727","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/durr-hans-kommunikations-und-praesentationstechniken-9783869503592","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}