{"product_id":"doussot-olivier-communiquer-en-situation-de-crise-gerer-l-urgence-et-l-emotion-avec-la-process-com-9782378903763","title":"Communiquer en situation de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la process com","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eCommuniquer en situation de crise\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eToute organisation est susceptible de rencontrer une situation de crise !\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eElle devra y répondre rapidement, affirmer une présence et communiquer dans l'urgence, quelles que soient l'origine et l'ampleur de l'événement.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLe comité de direction, la cellule de crise et les managers doivent alors faire face à des réactions émotionnelles variées : prostration, larmes, attaques, questions en boucle... Les comportements ne seront en effet pas les mêmes selon les publics impactés.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eÀ l'appui du modèle de communication Process Com, les auteurs expliquent comment adapter votre discours selon les différents profils de personnalité et ainsi anticiper leurs réactions.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eUnique en son genre, résultat de la double posture des auteurs, journaliste et directrice de la communication devenus coachs et médiateurs, cet ouvrage associe l'expertise de la communication de crise médiatique et de l'intelligence relationnelle.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDécouvrez dans ce livre illustré d'exemples issus de l'actualité, une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise.\u003c\/p\u003e","brand":"GERESO","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53869025395030,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782378903763_1.jpg?v=1781854427","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/doussot-olivier-communiquer-en-situation-de-crise-gerer-l-urgence-et-l-emotion-avec-la-process-com-9782378903763","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}