{"product_id":"dietmar-karweina-das-stufenschema-fuer-effektive-kommunikation-in-der-arztpraxis-9783848264988","title":"Das Stufenschema für effektive Kommunikation in der Arztpraxis","description":"Das Stufenschema f?r effektive Kommunikation in der Arztpraxis ist eine Essenz aus ?ber 500 Praxistrainings und Vortr?gen seit 1995. Dar?ber hinaus flie?en Erfahrungen und Beobachtungen aus der langj?hrigen Arbeit als Pharmareferent ein. Die Ziele: 1. Das Schema gibt dem gesamten Praxisteam Orientierung und bietet ein tragf?higes Ger?st f?r mehr Souver?nit?t im Umgang mit Patienten, insbesondere mit schwierigen Patienten. 2. Durch mehr Souver?nit?t im Patientenkontakt entsteht mehr Gelassenheit und damit pers?nliche Zufriedenheit, weil mit effektiver Kommunikation viel wertvolle Zeit gespart und das Nervenkost?m geschont werden kann. 3. Eine Praxiskultur schaffen, wo sich Patienten in hohem Ma?e wohlf?hlen und gerne wiederkommen und wo die Praxisassistentinnen gerne und engagiert arbeiten. Die Inhalte: Non- und para-verbale Kommunikation Die Rolle der inneren Einstellung Kritik und Vorw?rfe souver?n abwehren Souver?ne Formulierungen f?r Anmeldung und Telefon Feedbackfragen Nutzenorientierte Kommunikation Souver?ner Umgang mit ?rgersituationen Ausstieg aus sinnlosen Diskussionen Souver?ner Umgang mit aggressiven und unversch?mten Patienten Das finale Gespr?ch Dieses Kompaktbuch ist die Basis der Trainings von Dietmar Karweina f?r MFA und ?rzte.","brand":"Books on Demand","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53434591576406,"sku":"9783848264988-V","price":5.97,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/dietmar-karweina-das-stufenschema-fuer-effektive-kommunikation-in-der-arztpraxis-9783848264988","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}