{"product_id":"david-h-maister-trusted-advisor-batir-des-relations-durables-devenir-un-conseiller-de-confiance-9782100883509","title":"Trusted Advisor : bâtir des relations durables : devenir un conseiller de confiance","description":"\u003cp\u003eDans l'économie d'aujourd'hui, digitalisée, rapide et volatile, la maîtrise technique de son domaine d'expertise ne suffit plus. La clé du succès professionnel réside dans la capacité à gagner l'estime de ses clients.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe best-seller international vous donne tous les conseils et les outils pour construire des relations professionnelles qui vous feront sortir du lot et devenir un conseiller exceptionnel, un \u003ci\u003etrusted advisor. \u003c\/i\u003eIl met l'accent sur l'importance de la relation de confiance, l'identification des besoins et la connaissance du client, l'état d'esprit et les comportements à adopter, la puissance de l'écoute, la gestion des clients difficiles...\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe livre est enrichi d'anecdotes, de témoignages et d'exemples de réussites, mais aussi d'erreurs commises par les auteurs. Ceux-ci ont consacré leur vie à aider les entreprises à améliorer leurs relations clients. Ils ont travaillé avec des dirigeants et praticiens issus de secteurs variés, dont le conseil, le droit, la finance, la comptabilité, la technologie, la santé...\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eUn livre indispensable à tous ceux qui doivent conseiller, négocier ou gérer des relations complexes !\u003c\/p\u003e","brand":"DUNOD","offers":[{"title":"Used - like new","offer_id":53511822278998,"sku":"9782100883509-N","price":21.59,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Used - very good","offer_id":53590446571862,"sku":"9782100883509-V","price":21.59,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782100883509_1.jpg?v=1781687597","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/david-h-maister-trusted-advisor-batir-des-relations-durables-devenir-un-conseiller-de-confiance-9782100883509","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}