{"product_id":"david-freemantle-de-olho-no-cliente-em-portuguese-do-brasil-9788575424049","title":"De Olho No Cliente (Em Portuguese do Brasil)","description":"Que o sucesso de uma empresa depende basicamente dos clientes, todo mundo sabe. O que nem todos sabem – e este livro revela – é que os pequenos gestos e os detalhes são a estratégia mais eficiente para conquistar o coração e a alma do cliente. David Freemantle não tem dúvida de que é preciso aproveitar cada oportunidade para agradar o cliente, de preferência sem se tornar repetitivo, monótono ou inconveniente. Por isso, as 50 dicas que o autor apresenta neste livro mostram como estabelecer um relacionamento agradável e produtivo, baseado em pequenas gentilezas, bom humor e competência. Para construir um relacionamento vibrante, é fundamental motivar os profissionais de atendimento e transformar cada minuto com o cliente numa experiência positiva para ambos os lados. Afinal, é o pessoal de atendimento que injeta energia, vitalidade e calor nas relações com o cliente – e permite que a empresa colha as recompensas. Em De olho no cliente, você vai aprender que as pequenas gentilezas e os comportamentos positivos estimulam o interesse e geram experiências de sucesso. A verdade é que os clientes procuram incentivo para sair da rotina e experimentar algo novo. Sua tarefa é fornecer essa inspiração.","brand":"GMT","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53593986531670,"sku":"9788575424049-G","price":1.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9788575424049_1_7e8178c0-4f57-4884-bd9b-1ec9421b2105.jpg?v=1781718490","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/david-freemantle-de-olho-no-cliente-em-portuguese-do-brasil-9788575424049","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}