{"product_id":"daniel-gildner-entwicklung-eines-fragebogeninventars-zur-messung-der-kundenzufriedenheit-bei-einem-premium-fitnessanbieter-9783389166840","title":"Entwicklung eines Fragebogeninventars zur Messung der Kundenzufriedenheit bei einem Premium-Fitnessanbieter","description":"Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Gesundheit - Sportwissenschaft, Note: 1,0, Universität der Bundeswehr München, Neubiberg (Sportwissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit entwickelt ein wissenschaftlich fundiertes Fragebogeninventar zur Messung der Kundenzufriedenheit bei einem Premium-Fitnessanbieter (hier: ELEMENTS Fitness). Sie verknüpft zentrale Modelle der Dienstleistungsqualität - darunter SERVQUAL, GAP-Modell, Grönroos und Donabedian - mit einem empirischen Expertenrating, um valide, reliabel und trennscharfe Items zu bestimmen. Der Fokus liegt auf den Qualitätsdimensionen moderner Fitnessdienstleistungen und ihrer Bedeutung für Servicequalität, Kundenbindung und Benchmarking im Fitnessmarkt.","brand":"GRIN Verlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53799714160982,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783389166840_1_bab6332a-9586-4777-838a-e5afc1ad87d6.jpg?v=1783379508","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/daniel-gildner-entwicklung-eines-fragebogeninventars-zur-messung-der-kundenzufriedenheit-bei-einem-premium-fitnessanbieter-9783389166840","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}