{"product_id":"dangelmaier-wilhelm-effektives-customer-relationship-management-instrumente-einfuehrungskonzepte-organisation-9783409217675","title":"Effektives Customer Relationship Management. Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation.","description":"Ganzheitlich bedürfnisorientierte Kundenbetreuung.\"Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich akller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.\"\u003cbr\u003e Direkt Marketing, 11\/2001\u003cbr\u003e In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e","brand":"Gabler Verlag","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53256796471638,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783409217675_1_7e358317-e724-488f-8261-23814501fbd5.jpg?v=1781623537","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/dangelmaier-wilhelm-effektives-customer-relationship-management-instrumente-einfuehrungskonzepte-organisation-9783409217675","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}