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Design de experiências

By J. Robert Rossman e Mathew D. Duerden

Design de experiências

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Description
Em uma economia cada vez mais baseada em experiências, as marcas que entregam vivências incríveis conquistam o público e se destacam em termos de imagem. No entanto, muitas empresas ainda têm dificuldade de implementar uma estratégia que supere a simples oferta de produtos e serviços. Os diversos conceitos, técnicas e abordagens que constituem a área de design de experiências estão dispersos em inúmeras disciplinas e, por isso, faltava uma iniciativa teórica que os orquestrasse e consolidasse com coerência e fundamentação, apresentando de forma didática e estruturada como se desenham experiências extraordinárias. J. Robert Rossman e Mathew D. Duerden oferecem aqui uma cartografia ampla, cuidadosa e bastante acessível do design de experiências, um campo ainda em formação. Eles articulam teorias e metodologias de diversas áreas do conhecimento e desenvolvem um framework detalhado e prático para criar experiências, do início ao fim do processo. Os autores nos convidam a refletir sobre o que torna uma experiência memorável, significativa e transformadora do ponto de vista do participante, oferecendo: ¿ uma hierarquia dos tipos de experiência; ¿ detalhes dos mecanismos que fazem as pessoas se engajarem em produtos, serviços e marcas; ¿ insights sobre o que torna uma experiência extraordinária. Trata-se de uma obra indispensável para marcas, agências, facilitadores, planners, designers, professores, estudantes e demais interessados nas mais sofisticadas discussões teóricas e ferramentas práticas fundamentais para desenhar experiências inovadoras e memoráveis e organizar a estratégia de qualquer organização na necessária transição para a economia da experiência. Apresentação de B. Joseph Pine II, coautor do clássico The experience economy.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
280
Release Date:
2025-01-01
Publication Date:
2025-01-01
Publisher:
Summus Editorial
Languages:
Original: Portuguese
ISBN10:
6555491590
ISBN13:
9786555491593
Weight:
346 g
Height:
140 cm
Width:
210 cm
Thickness:
16 cm
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