{"product_id":"combalbert-laurent-negociation-de-crise-et-communication-d-influence-0000-9782710117995","title":"Négociation de crise et communication d'influence (0000)","description":"\u003cp\u003eIssue de la gestion des situations de forcenés et\n de prise d'otage par les groupes d'intervention, la\n négociation de crise étend aujourd'hui son domaine\n d'activité au monde de l'entreprise afin d'aider les\n dirigeants ou les managers à conduire des situations\n délicates (négociations commerciales à forts enjeux,\n clients agressifs, personnalités difficiles), ou pour\n gérer des incidents graves (conflits sociaux durs,\n menaces, lock-out et séquestrations).\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBasé sur une expérience de terrain hors du commun,\n cet ouvrage présente les différentes étapes d'un processus\n de résolution de conflits par la négociation :\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003ecréation d'un contexte favorable à la relation\n d'influence ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003econduite de la relation ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003egestion des menaces.\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eEn identifiant les contextes d'urgence et d'instabilité\n des situations de conflit, en précisant les profils et\n l'organisation d'une équipe de négociateurs, \u003cb\u003een\n détaillant le processus global de la conduite des\n discussions et les fondamentaux de la communication\n d'influence, cet ouvrage donne un panorama\n complet des techniques et méthodes de la négociation\n en situation de tension ou d'instabilité.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"ESF","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53843907051862,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/combalbert-laurent-negociation-de-crise-et-communication-d-influence-0000-9782710117995","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}