{"product_id":"christina-hepp-fehler-und-fehlerfolgekosten-in-banken-9783834910912","title":"Fehler und Fehlerfolgekosten in Banken","description":"Auf der Grundlage einer explorativen Studie entwickelt Christina Hepp ein Modell, das die Fehler- und Fehlerfolgekosten bei standardisierten Bankdienstleistungen systematisch erhebt und mittels objektiver Qualitätskriterien bewertet. Das Verfahrensmodell leitet ergebnis- und prozessorientiert Fehlerursachen ab und zeigt mögliche Maßnahmen auf, Fehler und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.","brand":"Gabler Verlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53678735556950,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/christina-hepp-fehler-und-fehlerfolgekosten-in-banken-9783834910912","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}