{"product_id":"chawla-mamta-prospettive-sulla-qualita-dei-servizi-nel-marketing-dell-istruzione-superiore-in-india-9786209147326","title":"Prospettive sulla qualità dei servizi nel marketing dell'istruzione superiore in India","description":"Nell'era attuale, non sono le risorse naturali a distinguere una società ricca da una arretrata, bensì le risorse di conoscenza. L'istruzione non è mai stata così importante come oggi. In un paese in via di sviluppo come l'India, dove le risorse sono scarse, è necessario raggiungere un migliore equilibrio tra le esigenze e i servizi forniti. Per pianificare bene l'offerta di servizi e fornirli in modo efficace, i responsabili della pianificazione dell'istruzione devono comprendere il comportamento del segmento target e i criteri che utilizzano per scegliere. Poiché gli studenti sono considerati i \"clienti primari\" di un'università, in quanto destinatari diretti del servizio fornito, la qualità del servizio percepita dagli studenti si è rivelata una questione estremamente importante per le università e la loro gestione. A causa dell'aumento della sensibilità dei consumatori (segmento di studenti target) e dell'intensificarsi della concorrenza nel settore dell'istruzione superiore, la qualità dei servizi professionali è emersa come un argomento che necessita di approfondimento. Lo studio ha testato le percezioni degli studenti sul marketing mix dei servizi educativi e il divario tra le aspettative degli studenti e la percezione dei servizi forniti dal loro istituto di istruzione superiore.","brand":"Edizioni Sapienza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53795855597910,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786209147326_1_ca89bf12-8358-46d1-96fc-1c1d5103bb6c.jpg?v=1783373903","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/chawla-mamta-prospettive-sulla-qualita-dei-servizi-nel-marketing-dell-istruzione-superiore-in-india-9786209147326","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}