{"product_id":"chantal-rachel-luxe-et-elegance-l-excellence-dans-la-relation-client-et-le-management-prix-dcf-du-livre-2014-l-excellence-dans-la-relation-client-et-le-management-9782100704347","title":"Luxe et Elégance - L'excellence dans la relation client et le management - Prix DCF du Livre - 2014: L'excellence dans la relation client et le management","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eLuxe\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eÉlégance\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eL'excellence dans la relation client et le management\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'univers du luxe s'inscrit dans une recherche constante de perfection, d'excellence, mais surtout\nd'émotion, et la relation en est la clé de voûte. L'élégance relationnelle est celle du geste parfait et du mot choisi ;\nelle se nourrit d'esthétique et d'éthique, conjuguant délicatesse et discrétion.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCet ouvrage est un \u003cb\u003eguide de l'élégance relationnelle\u003c\/b\u003e. La relation avec le client est étudiée tout au long de son parcours, que ce soit dans un hôtel, un restaurant, un salon de beauté ou une boutique de luxe. Ce livre\nprodigue également des conseils aux managers du luxe pour développer avec leur équipe une relation réussie, condition \u003ci\u003esine qua non\u003c\/i\u003e de la bonne relation avec le client final.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eOn entre dans ce livre par mots-clés ; on y trouve des conseils pratiques : \u003cb\u003eles mots, les postures ou les tenues à privilégier et à éviter\u003c\/b\u003e, mais aussi des exemples, des anecdotes et des conseils d'experts.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCet ouvrage fournit aux étudiants et aux professionnels du luxe toutes les clés nécessaires pour s'approprier les codes de cet univers exigeant et y évoluer avec succès.\u003c\/p\u003e","brand":"DUNOD","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53773077643606,"sku":"9782100704347-V","price":18.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Used - good","offer_id":53603133686102,"sku":"9782100704347-G","price":17.59,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782100704347_1.jpg?v=1781721313","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/chantal-rachel-luxe-et-elegance-l-excellence-dans-la-relation-client-et-le-management-prix-dcf-du-livre-2014-l-excellence-dans-la-relation-client-et-le-management-9782100704347","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}