{"product_id":"chantal-rachel-luxe-elegance-l-excellence-dans-la-relation-client-et-le-management-9782100851874","title":"Luxe \u0026 élégance : l'excellence dans la relation client et le management","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eS'approprier les codes exigeants du luxe.\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePour celles et ceux qui oeuvrent dans l'univers du luxe - que ce soit dans un palace, un restaurant gastronomique ou encore une boutique - l'élégance est un véritable art de recevoir. Un héritage subtil et délicat qui s'acquiert et se perfectionne dans une démarche constante d'excellence : parfaire son image, choisir ses mots, maîtriser ses gestes pour offrir la plus belle émotion, celle qui devient à chaque instant le véritable écrin de la relation.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eComment rendre visible cet art auprès des clients et l'ériger en vision partagée au sein des équipes ?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDans cet ouvrage, dont la première édition a reçu le prix DCF du livre, Rachel Chantal donne les clés pour atteindre l'excellence dans la relation client. Elle partage son expertise de l'élégance liée à l'art de recevoir, ainsi que les valeurs qu'une Maison doit cultiver - hospitalité, exemplarité et plaisir de faire plaisir - prodiguant des conseils à tous les professionnels et managers du luxe pour développer leur élégance relationnelle. Car l'élégance est un chemin passionnant d'esthétisation de la relation, que l'on se doit d'offrir à ses clients comme à ses collaborateurs.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCette seconde édition fournit aux étudiants et aux professionnels du luxe de nouveaux témoignages d'experts de grandes Maisons de luxe.\u003c\/p\u003e","brand":"DUNOD","offers":[{"title":"Used - like new","offer_id":53521956077910,"sku":"9782100851874-N","price":18.89,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/chantal-rachel-luxe-elegance-l-excellence-dans-la-relation-client-et-le-management-9782100851874","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}