{"product_id":"chantal-rachel-l-art-du-savoir-dire-les-mots-au-service-du-luxe-a-la-francaise-hotellerie-restauration-mode-9782100763580","title":"L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003e\n        \u003ci\u003eL'art du savoir-dire\u003c\/i\u003e\n      \u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de \u003cb\u003etransporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire.\u003c\/b\u003e Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe :\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003eQuels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ?\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eQuelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ?\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eEn tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eDans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53521535795542,"sku":"9782100763580-V","price":17.69,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Used - good","offer_id":53954827714902,"sku":"9782100763580-G","price":15.49,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782100763580_1.jpg?v=1783420178","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/chantal-rachel-l-art-du-savoir-dire-les-mots-au-service-du-luxe-a-la-francaise-hotellerie-restauration-mode-9782100763580","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}