{"product_id":"carlzon-jan-el-momento-de-la-verdad-9788487189760","title":"El momento de la verdad","description":"Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión:Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.","brand":"Ediciones Díaz de Santos, S.A.","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53593058804054,"sku":"9788487189760-V","price":12.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9788487189760_1_73eb4d57-de61-49cb-862b-d70bcfb3338c.jpg?v=1778544719","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/carlzon-jan-el-momento-de-la-verdad-9788487189760","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}