{"product_id":"canard-frederic-management-de-la-qualite-vers-un-management-durable-9782297024747","title":"Management de la qualité : vers un management durable","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003e2\u003csup\u003ee\u003c\/sup\u003e édition\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eManagement de la qualité : vers un management durable\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eManager la qualité, c'est interroger en profondeur, à l'image d'une psychanalyse, le fonctionnement d'une organisation. C'est identifier des sources d'amélioration puis mettre en place des plans d'action. \u003cb\u003eLe management de la qualité est une démarche de long terme\u003c\/b\u003e qui consiste à maîtriser suffisamment les processus d'une entreprise pour permettre \u003cb\u003eune amélioration constante des produits et services offerts\u003c\/b\u003e et ainsi satisfaire et fidéliser les clients.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDans un contexte de crise persistante, cette logique d'amélioration continue s'est même étendue récemment à d'autres domaines proches de la qualité comme \u003cb\u003el'environnement, la santé et la sécurité au travail\u003c\/b\u003e. Plus encore, il est question que les entreprises prennent davantage conscience de leur responsabilité sociale. On parle aujourd'hui de Développement Durable ou de Systèmes de management intégrés (SMI) pour désigner des systèmes de management prenant en compte à la fois et durablement la Qualité, la Sécurité, l'Environnement, l'Éthique.... Le management de la qualité est devenu l'une des composantes d'un management intégré et durable dont la spécificité est de se démarquer d'un management traditionnel trop souvent guidé encore par la recherche de comportements et de profits à court terme.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIllustrée par des exemples concrets et fondée sur de nombreuses réflexions, cette deuxième édition vise avant tout une compréhension claire des pratiques et fondements d'un \u003cb\u003emanagement de la qualité\u003c\/b\u003e mais aussi de son évolution récente \u003cb\u003evers un management durable.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Gualino Editeur","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53835781734742,"sku":"9782297024747-V","price":5.89,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/canard-frederic-management-de-la-qualite-vers-un-management-durable-9782297024747","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}