{"product_id":"bozovic-danijel-avaliacao-da-satisfacao-do-cliente-no-setor-de-agencias-de-informacao-de-credito-9786209258077","title":"Avaliação da satisfação do cliente no setor de agências de informação de crédito","description":"O tema da satisfação do cliente está a ganhar cada vez mais importância. Como base para análises sistemáticas, avaliações e deduções de medidas, até decisões estrategicamente orientadas, é necessário, acima de tudo, uma medição adequada da satisfação do cliente. A medição da satisfação do cliente no setor de agências de informação de crédito difere de outros setores, pois se trata de abordagens e métodos que exigem muita explicação e comunicação, razão pela qual o fator humano desempenha um papel importante. Os tipos de métodos de medição e os métodos de medição específicos adequados para o setor em questão são determinados empiricamente, de forma qualitativa e quantitativa, por um grupo-alvo de especialistas. A importância, os componentes relevantes e os efeitos são analisados e elaborados em mais detalhe na parte teórica do trabalho. Em particular, o importante tema da medição da satisfação do cliente é abordado e explicado de forma abrangente, com base em métodos, objetivos e causas.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53794930164054,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786209258077_1.jpg?v=1781806890","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/bozovic-danijel-avaliacao-da-satisfacao-do-cliente-no-setor-de-agencias-de-informacao-de-credito-9786209258077","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}