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Relation client, CRM : plans d'action, plannings, best practices
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Description
Relation client/CRM
Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.
10 objectifs et 41 plans d'action
- Préparer un projet de CRM
- Structurer les données
- Implémenter la solution
- Mettre en production
- Exploiter les données
- Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente
- Exploiter un CRM pour d'autres actions
- S'appuyer sur la Business Intelligence
- Éviter les pièges courants
- Préparer l'avenir
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
197
Release Date:
2015-04-24
Publication Date:
2015-04-24
Publisher:
VUIBERT
Languages:
Published:
French,
Original:
French
ISBN10:
2311620940
Weight:
440 g
Height:
240 cm
Width:
170 cm
Thickness:
10 cm
Condition
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Very good
Almost no signs of wear. Book pages have no markings, accessories are intact and all other media are in good condition.
€5,49