{"product_id":"benoit-meyronin-manager-l-experience-client-collaborateur-vers-l-ethique-du-care-9782100808908","title":"Manager l'expérience client-collaborateur : vers l'éthique du care","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eManager l'expérience client-collaborateur\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eComment changer les comportements ?\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003eQu'est-ce que l'expérience client-collaborateur ?\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eComment formaliser une vision cible de cette expérience ?\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eVous pensez que l'engagement sociétal est un pivot de l'expérience ?\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eComment le \u003ci\u003ecare \u003c\/i\u003eaide-t-il à faire évoluer les pratiques managériales ?\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eVous avez coché au moins une question ? Ce livre est fait pour vous !\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe livre présente une méthode qui a fait ses preuves dans les organisations les plus variées : 10 cas d'entreprise (Michelin, Air Liquide, Cetup, Decathlon, Futuroscope, Kuka, Ninkasi, LDLC, SNCF et CHU de Brest) témoignent de la transformation culturelle qu'elles vivent.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCette méthode est enrichie d'un regard sur le management des équipes : 10 capacités de leadership sont présentées et illustrées par des exemples concrets pour guider l'évolution des pratiques managériales grâce au \u003ci\u003ecare.\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"DUNOD","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53327082520918,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Used - very good","offer_id":53373382000982,"sku":"9782100808908-V","price":7.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782100808908_1_e8352aae-2edb-40f5-8ca2-90a2af71eeb4.jpg?v=1778271964","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/benoit-meyronin-manager-l-experience-client-collaborateur-vers-l-ethique-du-care-9782100808908","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}