{"product_id":"benoit-meyronin-du-management-au-marketing-des-services-developpez-la-culture-de-service-de-votre-entreprise-9782100721054","title":"Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eSatisfaire et fidéliser les clients...\u003c\/b\u003e et les collaborateurs,\n tels sont les enjeux des activités de service qui\n représentent, aujourd'hui, les trois-quarts de la richesse\n créée en France.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe livre présente les notions et outils majeurs pour\n accompagner les professionnels des différents secteurs\n (hôtellerie, tourisme, transport, banque...) dans la mise en\n place d'une véritable \u003cb\u003eculture de service\u003c\/b\u003e.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCette \u003cb\u003e3\u003csup\u003ee\u003c\/sup\u003e édition\u003c\/b\u003e est enrichie de nouveaux cas\n d'entreprises issus de métiers variés : Aéroports de Paris,\n BNP Paribas Fortis, Keolis, Kuka, Pullman, etc.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCet ouvrage s'adresse aux managers des entités de\n service et, plus généralement, à tous ceux qui s'intéressent\n aux activités tertiaires, notamment aux étudiants désireux\n d'apprendre les fondamentaux du management\n et du marketing des services.\u003c\/p\u003e","brand":"DUNOD","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53574526927190,"sku":"9782100721054-G","price":1.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782100721054_1.jpg?v=1781711181","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/benoit-meyronin-du-management-au-marketing-des-services-developpez-la-culture-de-service-de-votre-entreprise-9782100721054","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}