{"product_id":"bastien-tauzier-depoussierer-vos-processus-entreprises-de-service-9782124654260","title":"Dépoussiérer vos processus ! : entreprises de service","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eDépoussiérer vos processus !\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eEntreprises de services\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLe lean est un concept né dans l'industrie, dont la base est de stabiliser \net standardiser les processus afin de fournir la meilleure valeur au client. \nAujourd'hui, certaines entreprises de services souhaitent déployer une \ndémarche lean dans le but d'améliorer leurs performances.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLa première étape pour ces entreprises est donc de formaliser leurs processus \npour viser leur optimisation. Cet ouvrage propose ainsi une cartographie à \nquatre niveaux, adaptée au monde des services :\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003eLa VSM.\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eLa swimlane.\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eLe logigramme.\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eL'analyse rouge\/vert.\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eCette imbrication d'outils de cartographie permet d'effectuer une analyse \nde la performance des processus et d'entamer une chasse aux gaspillages. \nDans un deuxième temps, cette démarche se poursuit par la réalisation \nd'une cartographie d'un état futur et par la définition d'axes d'amélioration \npour y parvenir.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe petit guide, pratique et pédagogique, ne se contente pas de décrire les \nmiracles réalisables grâce au lean. Il fournit les outils et les méthodes pour \ndémarrer concrètement une démarche d'amélioration continue dans les \nservices.\u003c\/p\u003e","brand":"AFNOR","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53862995624278,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782124654260_1.jpg?v=1781850445","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/bastien-tauzier-depoussierer-vos-processus-entreprises-de-service-9782124654260","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}