{"product_id":"barouch-gilles-le-guide-du-client-satisfait-le-management-des-processus-pas-a-pas-tpe-pme-9782124653928","title":"Le guide du client satisfait : le management des processus pas à pas : TPE-PME","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003e\n        \u003ci\u003eTPE - PME\u003c\/i\u003e\n      \u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eLe guide du client satisfait\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eLe management des processus pas à pas\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEntrepreneurs, artisans, chefs d'entreprise, vous êtes en permanence tendus vers l'objectif final de « produire au moindre coût, tout en satisfaisant vos clients ».\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCet ouvrage vous livre les clés de cette potion magique ! Par le biais du management des processus, vous apprendrez à réaliser des prestations d'excellente qualité à moindres frais.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'auteur, Gilles Barouch, expert en management de la qualité, vous accompagne étape par étape vers le management des processus. Découvrez tous les outils mis à votre disposition dans ce livre (cartographie, hiérarchisation des processus, logigramme, analyse des risques et carte d'identité des processus).\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eParce que le management de processus, c'est la clé d'un client satisfait ! Et qu'un client satisfait est un client fidèle qui en parlera au moins à trois autres futurs clients. C'est à vous de jouer !\u003c\/p\u003e","brand":"AFNOR","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53866321051990,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782124653928_1.jpg?v=1781852624","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/barouch-gilles-le-guide-du-client-satisfait-le-management-des-processus-pas-a-pas-tpe-pme-9782124653928","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}