{"product_id":"barkawi-karim-erfolgreich-mit-after-sales-services-9783540279990","title":"Erfolgreich mit After Sales Services","description":"In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschäft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgeschäft schwach verläuft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsfähige Strategie für das After-Sales-Geschäft aus? Wie lässt sich eine effiziente Serviceorganisation aufbauen, die eine kostenoptimale Ersatzteillogistik sicherstellt? Diese und andere Fragen im Hinblick auf die strategischen, organisatorischen und technischen Aspekte des After-Sales-Geschäfts beantworten hochkarätige Autoren aus weltweit führenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen.","brand":"Springer Berlin Heidelberg","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53564513812822,"sku":"9783540279990-V","price":50.49,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Used - good","offer_id":53419652022614,"sku":"9783540279990-G","price":50.49,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783540279990_1_b544e912-f76f-4a6d-918e-e60232bdffc3.jpg?v=1778089119","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/barkawi-karim-erfolgreich-mit-after-sales-services-9783540279990","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}