{"product_id":"banon-edwin-patricio-quispe-qualidade-de-servico-no-registo-de-propriedade-de-veiculos-9786200676283","title":"QUALIDADE DE SERVIÇO NO REGISTO DE PROPRIEDADE DE VEÍCULOS","description":"Uma questão relevante para a competitividade dos registos é a qualidade do serviço prestado aos cidadãos, para verificar se estes se sentem satisfeitos ou insatisfeitos com o serviço de registo prestado no registo de propriedade automóvel da Superintendência Nacional de Registos Públicos da Zona de Registo n.º X, Cusco, que é uma entidade do sector público do Estado peruano.A qualidade do serviço pode ser medida a partir da perspetiva do nível de perceção do cidadão com as dimensões: fiabilidade, responsabilidade, segurança, empatia e tangibilidade do modelo SERVPERF e para determinar o nível de perceção dos cidadãos em relação ao serviço prestado pelo registo de propriedade automóvel, finalmente para identificar os requisitos indispensáveis que o cidadão procura no serviço de registo para satisfazer as expectativas.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53746261229910,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786200676283_1.jpg?v=1781788883","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/banon-edwin-patricio-quispe-qualidade-de-servico-no-registo-de-propriedade-de-veiculos-9786200676283","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}